Los canales de atencion remota son los que te permiten como pedir una ayuda remota acerca de un problema con tu equipo de cómputo.
Los canales podrian ser distintas apps como por ejemplo:
"WHATSAPP"
WhatsApp te permite a ti como cliente pedir una ayuda de manera remota a un técnico de soporte desde tu casa sin la necesidad de ir a una central de reparación o servicio al cliente.
Desde una llamada o mensajes de texto mediante la app se puede brindar el servicio correspondiente al cliente o pedir el servicio correspondiente asi solucionando las fallas de tu equipo a distancia desde la app.
"MESSENGER"
Con la app de messenger puedes pedir de soporte técnico a distancia o brindar el mismo, ya sea desde un grupo de soporte o simplemente hablando con una persona que tiene algun problema con su equipo de cómputo asi brindando el soporte técnico al usuario y arreglando su problema con su equipo de cómputo.
"TELEGRAM"
La app de telegram también puede servir para brindar soporte a distancia, aun que no sea tan usada para este servicio, es util y de igual forma también podria ser eficaz aun que por la escasez de este servicio muchos usuarios se van a lo mas eficaz.
"Mensajes de texto o llamada telefónica"
Los mensajes de texto o las llamadas telefónicas son los principales metodos para brindar soporte a distancia, sobre todo las llamadas ya que las sucursales de servicio mayormente tienen un número de teléfono con el cual puedes pedir soporte técnico a distancia y asi solucionar cualquier problema con tu PC.
Estos numeros son de servicio directo y te brindan la ayuda correspondiente con el fallo de tu equipo de cómputo asi solucionando tus problemas y fallas con tu equipo y siendo el servicio eficaz.
El soporte técnico abarca múltiples areas en general como pueden ser, Ejemplo: "Zonas de computación" "Zonas de reparación de moviles" "Lugares tecnicos en general" "Lugares reconocidos en computo" Etc. Pueden variar las areas que abarca el soporte técnico ya que este puede ser mediante zona presencial o zona a distancia. Por decirlo mas sencillo, la Zona presencial es donde tu llevas tu equipo y te lo reparan. La zona a distancia es mediante otro lugar o zona reparan tu equipo con app's o también puede ser por llamadas y tu hacerlo, etc. Las zonas de soporte técnico presencial y de soporte técnico a distancia tienen resultados efectivos y la comodidad que el usuario desee. Si eres una persona con algo de tiempo libre puedes llevar tu equipo a una sucursal de cómputo o si es un problema mas técnico que sea de los componentes del equipo También si eres una persona ocupada y necesitas una ayuda y no puedes llevar tu equipo a una sucursa...
Para el mantenimiento preventivo o correctivo será necesario quitar y poner las partes internas de la computadora, para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes así como las medidas básicas de seguridad. A c ontinuación se explicará brevemente el procedimiento. "Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC." Como ya se había explicado anteriormente es indispensable contar con las herramientas material adecuados para el mantenimiento, por lo tanto revise que cuente con lo sugerido, limpie su mesa de trabajo, quite de la mesa lo que no le sea útil, también es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequeñas gráficas. "Medidas de seguridad." Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de cómputo y su seguridad personal: • Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo cual hay ...
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