Team viewier como sabemos es una app con la cual es posible acceder al equipo de otro usuario mediante un código, con esta app se brinda soporte técnico a distancia y también es util para otras funciones.
¿Como defines TeamViewier?
TeamViewier es una herramienta para acceder al equipo de otro usuario y asi poder brindar soporte técnico sin la necesidad de ir a una sucursal de reparación de equipos.
¿Por que consideras que es de mucha importancia utilizarlo?
Es de mucha utilidad utilizar esta app por que con ella puedes brindar soporte técnico o te pueden también brindar soporte a distancia desde esta app y asi arreglar tus fallos y problemas de tu equipo.
Aun que sea para brindar soporte también pueden hacerte otras cosas como el robo de tu contraseña o de datos de tu equipo de cómputo si no se usa de manera segura y correcta con la persona que te esta brindando soporte, por eso es necesario saber quién te brinda el soporte y que sea un técnico especializado en brindar soporte técnico a distancia.
¿Te servira para brindar servicio a distancia o soporte técnico?
Si te servira por que con esta app puedes acceder al equipo de otro usuario y asi brindar el soporte técnico a distancia arreglando los fallos de su equipo y asi brindando servicio a distancia o también soporte técnico a distancia.
En temas de mantenimiento o computadora ¿Que podrias hacer?
Podrias optimizar el equipo, solucionar problemas con otras app's, acceder y eliminar app's que solo consumen espacio, ETC.
¿Te gusta la herramienta? ¿Por que?
Si me gusta ya que es muy util para brindar servicio al cliente o también pedir servicio técnico a distancia con cualquier fallo o problema que tengas con tu equipo de cómputo.
Existen dos tipos de soporte técnicos. "Soporte técnico a distancia " "Soporte técnico presencial" En general, ambos son tecnicos y de manera eficaz. El soporte técnico a distancia: Se basa en brindar servicio de manera no presencial, por decirlo asi mas simple es brindar un servicio de un punto "A" a un punto "B". Como puede ser por una llamada telefónica, aplicaciones, contactos, etc. Existen multiples app's "Aplicaciones" para brindar soporte a distancia como puede ser "Any desk" o "Team viewier". Brindar soporte puede ser por varios medios y los resultados son eficaces. Soporte de manera presencial: El soporte técnico de manera presencial esta mas basado realmente en brindar soporte al hardware del equipo como problemas mas técnicos en general. Fallas, detalles, problemas. El soporte técnico de manera presencial tiene costos dependiendo de la zona a darle mantenimiento. Por ejemplo los componentes interno...
EjempIos de PII incluyen, pero no estón limitados o: • Nombre, como nombre completo, nombre de soltero, el nombre de soltero de la madre, o alias • Números de identificación personales, como número de seguro social (SSN), Número de pasaporte, el número de licencia de conducir, número de identificación de contribuyente, o número de cuenta financiera o de tarjeta de crédito • Información de dirección, como dirección de la calle o correo electrónico • Características personales, incluidos la imagen fotogrófico (especialmente de la cara o de otra característica de identificación), los huellas digitales, lo escritura, u otros datos biométricos (p. e|., escaneo de la retina, firmo de voz, geometría facial) No envíe mens• i es no solicitados a un cliente. No envíe correo electrónico masivo o cadenas de cartas no solicitados a los clientes. Nunca envíe correos electrónicos falsificados o anónimos. Todas estas acciones no se consideran éticas y, en algunas circunstancias, se pueden considerar i...
"Reglas para llamadas de clientes" Al momento de brindar soporte debes seguir ciertas reglas y normal conforme vas brindando el servicio al cliente, por ello siempre debes de tener un tiempo maximo de "15 minutos" por llamada y maximo hacer esperar al cliente "3 minutos". Esto para evitar entrar en controversias con los clientes y asi brindar un buen servicio técnico. Al dia mínimo tienes que tener 30 llamadas, como mínimo haber brindado a 30 personas un soporte técnico a distancia. Nunca debes mandar al cliente con otro técnico a menos que sea necesario hacerlo y tampoco no debes prometerle al cliente cosas que no puedes hacer y no se pueden hacer y siempre decirle al cliente la escala de su problema para asi saber la magnitud del mismo. "Reglas para empleados de centros de atención telefónica" Siempre tienes que llegar unos minutos antes del servicio para estar preparado a la primera llamada "Llegar al menos 15 o 20 minutos antes a esto al...
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