Soporte a distancia

"DOCUMENTOS DE POLITICAS" • Politicas del uso aceptable que describen como se utilizan la tecnología dentro de la organización. • Politicas de seguridad que describen todos los aspectos de la seguridad de la información incluídas las politicas de contraseñas y los metodos de respuestas ante incidentes de seguridad. • Politicas de cumplimiento normativo que describen todas las normativas federales, estatales, locales y de la industria que se aplican a la organización. • Politicas y procedimientos de recuperación tras desastres que proporcionan planes detallados sobre que se debe hacer para restaurar los servicios en caso de una interrupción. "DOCUMENTOS DE OPERACIÓN Y PLANIFICACIÓN" • Los documentos de planificación y estrategia de TI detallan los objetivos a corto y largo plazo del departamento. • Propuestas para futuros proyectos y aprobaciones de proyectos. • Presentaciones y minutos de reuniones. • Presupuestos y registros de compras. • Administración del inventa...

Los canales de atencion remota son los que te permiten como pedir una ayuda remota acerca de un problema con tu equipo de cómputo. Los canales podrian ser distintas apps como por ejemplo: "WHATSAPP" WhatsApp te permite a ti como cliente pedir una ayuda de manera remota a un técnico de soporte desde tu casa sin la necesidad de ir a una central de reparación o servicio al cliente. Desde una llamada o mensajes de texto mediante la app se puede brindar el servicio correspondiente al cliente o pedir el servicio correspondiente asi solucionando las fallas de tu equipo a distancia desde la app. "MESSENGER" Con la app de messenger puedes pedir de soporte técnico a distancia o brindar el mismo, ya sea desde un grupo de soporte o simplemente hablando con una persona que tiene algun problema con su equipo de cómputo asi brindando el soporte técnico al usuario y arreglando su problema con su equipo de cómputo. "TELEGRAM" La app de telegram también puede servir para br...

"ESCRITORIO REMOTO DE GOOGLE CHROME" El escritorio remoto de Google Chrome es una extension del navegador que nos permite que te permite acceder a otro dispositivo desde tu propio ordenador asi logrando brindar soporte o esperar una ayuda de soporte. "ESCRITORIO REMOTO DE WINDOWS" Windows 10 tiene su propia funcion de escritorio remoto aun que esta tiene un detalle la cual necesitaras una licencia para poder utilizarla una vez activada tendras que instalar la aplicación de cliente con la cual te conectas a ese navegador. "APPLE REMOTE DESKTOP" Este sistema esta solo disponible para IOS y dispositivos con este sistema operativo, MAC y relacionados otro detalle es que asi como Windows tendras que comprarte una licencia superior y desbloquearla aparte de tener una actualización especial del sistema operativo. "TEAMVIEWIER" Se trata de una aplicación gratuita de uso personal aun que para negocios, también tiene una serie de planes de pago, tiene el c...

Team viewier como sabemos es una app con la cual es posible acceder al equipo de otro usuario mediante un código, con esta app se brinda soporte técnico a distancia y también es util para otras funciones. ¿Como defines TeamViewier? TeamViewier es una herramienta para acceder al equipo de otro usuario y asi poder brindar soporte técnico sin la necesidad de ir a una sucursal de reparación de equipos. ¿Por que consideras que es de mucha importancia utilizarlo? Es de mucha utilidad utilizar esta app por que con ella puedes brindar soporte técnico o te pueden también brindar soporte a distancia desde esta app y asi arreglar tus fallos y problemas de tu equipo. Aun que sea para brindar soporte también pueden hacerte otras cosas como el robo de tu contraseña o de datos de tu equipo de cómputo si no se usa de manera segura y correcta con la persona que te esta brindando soporte, por eso es necesario saber quién te brinda el soporte y que sea un técnico especializado en brindar soporte técnico ...

  Cuando accedemos a un equipo mediante escritorio remoto veremos su escritorio. En función de nuestra conexión, habrá un pequeño retraso de unos en lo que vemos y lo que hay en la pantalla de ese PC. Con la app "Escritorio remoto" podremos usar el teclado y el raton para abrir aplicaciones y en definitivo realizar prácticamente cualquier accion, pero a distancia. Otra funcion interesante es la posibilidad de enviar archivos y documentos y documentos del dispositivo que controla al controlador y viceversa. Asi por ejemplo si tenemos que actualizar varias computadoras no necesitamos descargar el ejecutable actualizador varias veces. Con copiarlo en cada equipo y ejecutarlo. La app de "Escritorio remoto" también transmite audio y video en ambas direcciones y todo ello mediante conexiones seguras, si bien Microsoft no especifica el tipo de cifrado del empleado. PASO 1: El navegador de tu elección escribiremos la palabra "TeamViewier"  PASO 2: Seleccionamos en...

  "¿Que es un Help Desk?" Un help Desk es un software que permite centralizar el equipo de atención al cliente de una empresa para ofrecer una mejor calidad de servicio a los clientes en un contexto masivo. Normalmente seria impensable atender a 100 personas al mismo tiempo tiempo que reportan un problema distinto. Pero es esto precisamente lo que las compañías pueden hacer en un Help Desk, facilitarle la vida a la organización y a los clientes. Ahora, esta no es la unica forma de explicar que es un Help Desk. De hecho el concepto tiene muchas interpretaciones, pueden pensar en un Help Desk como: • Una herramienta digital como atención al cliente  • Una forma de organizarse  Lo mas importante es que el fin de esta organización sera siempre el mismo y tendría un Software Help Desk: atender a las necesidades del cliente  Por ejemplo: Si tu empresa tiene un teléfono de soporte y cuando llaman tus clientes tomas nota y resuelven sus problemas de forma cierta ya tienes un...

"Telcel" Esta empresa mexicana con mas de 25 años de experiencia en las telecomunicaciones inalámbricas del país. Desde 1989 trabaja con altos estandares de calidad y atención, brinda una completa y competitiva experiencia en servicio, cubriendo a mas del 95% de la población, lo que representa mas de 76 millones de usuarios. Esta presente en america y europa. "Movistar" Esta empresa es un operador de la compañía multifuncional de telecomunicaciones telefónica (fijo y movil). Existente desde el 25 de julio de 1995 en españa. "Lanix" El fabricante y comercializadora de equipos de computo y celulares fundada en 1990 en Hermosillo. Tiene 25 años de operación y ser una compañía de precursora de tecnología con baja presencia en algunos paises de Latinoamérica.  SHARE TWEET "Telmex" Fundada en 1947, empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en México, incluye red telefónica, televisiva, por su suscripción al internet. La operación de la red mas co...